图 1 吴朝晖副校长与大会主席Dr. James Yeh

　　5月12日到5月14日，2010年服务科学国际会议（2010 International Conference on Service Sciences）在杭州花港海航度假酒店成功举行。本次会议由IBM公司，浙江大学和中国科学院软件研究所共同承办。会议的宗旨是促进全球服务科学领域的教授学者进行广泛的学术交流，促进服务科学领域的成长扩大。

　　5月12日下午召开了关于服务科学管理工程教育的国际研讨会。

　　5月13日会议正式拉开帷幕。由Dr. Ying Huang做了开场介绍。首先浙江大学吴朝晖副校长简要介绍了浙江大学及其在服务科学领域的发展，对参加会议的学者教授表示欢迎。接着大会主席Dr. James Yeh就服务科学涉及到的发展领域做了介绍和展望。随后第一位主题演讲的Dr. Paul Maglio诠释了服务科学管理工程的概念，通过服务科学、自助服务和超服务、象征性过程、服务系统模型四个方面进行阐述，强调了服务科学是一个集合创造价值（value-cocreation）的体系。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　图 2 吴朝晖副校长致开幕词


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　图 3 Dr. Paul Maglio诠释服务科学的概念

　　接下来进行的以服务科学中的新兴发展为主题的讨论会，参加讨论演讲的是哈尔滨工业大学的Xu Xiaofei教授、香港大学的Yan Houmin教授、上海交通大学的Shen Huizhang教授、IBM研发部的Paul Maglio博士和IBM研发部的Sun Wei博士。演讲之后和与会学者进行探讨交流。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　图 4 服务科学新兴发展主题讨论会

　　会议中，TXT e-solutions SPA的Mr. Sergio Gusmeroli也发表了主题演讲，以一个欧洲信息和通信技术研究的视角看待企业服务。他从欧盟委员会最近的一些政策和沟通开始，并提供云计算等服务远景、构架和技术，特别注重未来互联网研究。对正在进行的企业协作和互联网服务、未来互联网企业系统的研究路线进行描述。最后从欧洲的经验提出对业务经营和技术研究的建议。随后进入分会场的论文讨论演说。

　　此次会议为世界各地的教授学者、业内人士和学生交流服务科学领域的最新发展提供了一个平台，是服务科学发展过程中一次具有促进性作用的重要会议。